VII Национальный Конгресс
«Пластическая хирургия,
эстетическая медицина
и косметология»

6-8 декабря 2018г.,
г. Mосква, гостиница
«Рэдиссон Роял Украина»
Специализированная секция
для руководителей клиник пластической хирургии и косметологии

6-8 ДЕКАБРЯ 2018 ГОДА Г. МОСКВА, ГОСТИНИЦА «РЭДИССОН РОЯЛ УКРАИНА»
«Клиника эстетической
медицины – ставка на нестандартный маркетинг
»


Председатель сессии,
МАНТУРОВА
НАТАЛЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА


Главный внештатный специалист-пластический хирург Министерства здравоохранения РФ и Департамента здравоохранения г. Москвы, заведующая кафедрой пластической и реконструктивной хирургии, косметологии и клеточных технологий ФГБОУ ВО РНИМУ им. Н.И.Пирогова
Дорогие коллеги!
Специализированная секция для руководителей клиник эстетической медицины – новый формат делового мероприятия, стартовавший три года назад в рамках Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология». За это время он стал весомой площадкой для обмена профессиональными знаниями в области маркетинга и менеджмента клиник эстетической медицины, отработки практических кейсов в помощь руководителям предприятий, встреч и профессионального общения коллег и друзей, занятых одним делом. В этом году организаторы сессии предлагают вашему вниманию обширный пул вопросов, касающихся строительства малого бизнеса в области эстетики, объединив их под общей темой «Клиника эстетической медицины – ставка на нестандартный маркетинг». Вас ждет встреча с блистательными спикерами – бизнес-аналитиками, консалтерами, маркетологами, психологами, успешными управленцами и публичными персонами, каждый из которых является звездой в своей области и готов делиться с аудиторией своим бесценным опытом, раскрывая все тонкости заявленных тем. Мы надеемся, что вы получите много полезного для вашей деятельности, познакомитесь с новыми бизнес-технологиями, которые сможете эффективно использовать в своей практике. Оргкомитет желает Вам плодотворной профессиональной работы в зале и приятного дружеского общения с коллегами в кулуарах бизнес-секции.

Оргкомитет VII Национального Конгресса
«Пластическая хирургия, эстетическая медицина
и косметология».
Технический организатор Конгресса –
ООО «КСТ Интерфорум».
Управление современной клиникой пластической хирургии и косметологии требует от руководителя маркетингового мышления, позволяющего правильно оценить все аспекты работы учреждения и наметить пути его развития. Вчерашние рецепты не работают, сегодня нужно комплексно и гармонично внедрять новые приемы с учетом современных тенденций в медицинском бизнесе, наращивать профессиональные знания в области маркетинга и менеджмента медицинского учреждения. Эта концепция – беспрерывного бизнес-анализа и выбора точных решений – будет развернуто обсуждаться на специализированной секции для руководителей в рамках VII Конгресса пластической хирургии, эстетической медицины и косметологии. Известные аналитики отрасли, представители контролирующих органов, маркетологи, бизнес-консалтеры, руководители-практики в рамках программы бизнес-секции обсудят насущные вопросы маркетинга и менеджмента предприятия эстетической медицины и предложат свой путь к успешному бизнесу.
Секция для руководителей
клиник пластической хирургии и косметологии «Клиника эстетической медицины – ставка на нестандартный маркетинг»

6 декабря 2018
Ключевые тенденции эстетической медицины в 2019 г.
Дебьютизация потребительских требований.
Курс от внешней красоты к гармоничному оздоровлению.
Геронтокосметология, anti-age космецевтика
Новости законодательства.
Елена Москвичева
Новый порядок в пластической хирургии. Опубликован приказ Минздрава РФ о порядке оказания медицинской помощи по профилю пластическая хирургия. Каковы перспективы?
5 критериев легальности услуг в эстетической медицине.
Виталий Зорилэ
Что может делать пластический хирург и что может делать косметолог?
Проблемный сотрудник: как грамотно уволить и восстановить нарушенное психологическое равновесие в коллективе?
Сергей Ефимов
  • Заключение трудового договора: "мелочи", которые могут превратиться в проблемы. Полезные формулировки.
  • Увольнение по собственному желанию: в чем опасность для работодателя?
  • Увольнение по инициативе работодателя: за опоздания; по итогам испытательного срока; по сокращению. Оценка рисков.
  • Злоупотребление правовыми нормами со стороны работника. Когда суды на стороне работодателя. Примеры из судебной практики.
Наставничество как эффективный путь подготовки качественных кадров для предприятия эстетической медицины
Анжелика Степанян
  • Как определить нужного Вам сотрудника на собеседовании. Опыт или человеческие качества?
  • Наставничество. Метод или цель?
  • Этапы наставничества. Как сделать наставничество эффективным?
  • Должен ли руководитель клиники заниматься наставничеством?
Управление репутацией.
Докладчик уточняется
Современные вариации на тему "сарафанного радио". Инструменты и алгоритмы.
Новое прочтение старых технологий.
Докладчик уточняется
Логика эволюции косметологических процедур: востребованные модные новинки – классика индустрии – старые методики – переход в категорию винтаж.
Основы прикладной сервисологии для руководителя клиники эстетической медицины
Сергей Кохан
  • Новый подход к медицинскому менеджменту на предприятии коммерческой медицины, принципы построения продающего окружения
  • Клиент пациент, товар, услуга.Традиционные определения в свете поведенческой экономики
  • Основные понятия рынка и их трансформации во втором десятилетии 21 века в сфере профессиональных услуг.
  • Основы психологии потребления медицинских услуг и построение системы продаж по принципу "продавать не продавая".
Менеджер по работе с клиентами – эффективная бизнес-единица в клинике эстетической медицины.
Татьяна Чаусова
Клиент-менеджер – это должность-амбассадор сегодняшнего времени. Это сотрудник, чрезвычайно лояльный Бренду, который взаимодействует с клиентами, транслируя ценности компании. Он сопровождает клиентов, организуя их пребывание в учреждении с самого первого посещения и планирует каждый последующий визит. Он несет ответственность за клиентскую базу: взращивает, преумножает, заботится, ухаживает, оживляет, сохраняет, делает ее более качественной. В докладе будут освещены практические итоги трехлетней практики подготовки и внедрения должности.
Перспективы применения лазерных технологий в комплексных программах в клинике пластической хирургии.
Павел Краюшкин
Рецепты финансово успешных комбинаций.
Возрастные пациенты на приеме у пластического хирурга.
Ирина Чобану
Психологические особенности, медицинские показания и противопоказания к проведению операций, синдром завышенных ожиданий. Как работать с возрастными «жертвами бьютизависимости» и остановить «гонку за красотой»?
7 декабря 2018
Основные ошибки руководителей клиник эстетической медицины при появлении претензий со стороны пациента
Вадим Черкашенин
Появление претензии от пациента, как правило, предшествует подаче иска в суд на клинику, и от умения руководителя клиники принять правильное решение относительно удовлетворения требований пациента зависит дальнейшее развитие событий. Очень важно при этом соблюдение процедуры досудебного урегулирования спора и правильное оформление соответствующих договоренностей между клиникой и пациентом. В докладе будет озвучен примерный алгоритм досудебного урегулирования, а также даны варианты оформления мирового соглашения и досудебного соглашения между клиникой и пациентом, приведены примеры из практики и некоторые статистические данные на основе личного опыта разрешения споров.
Государственный контроль в сфере пластической хирургии и косметологии.
Андрей Плутницкий
Нормативное регулирование и правоприменительная практика
Безопасные финансовые комбинации для руководителя клиники, легальная оптимизация.
Яна Лобанова
Вывод денег учредителем легальными способами. Как не попасть под
блокировку и в "черные списки" банков и налоговых учреждений при работе
с картами. Внедрение новых структур бизнеса в клинике и исправление
"ошибок прошлого".
Приметы успешного бизнеса
Докладчик уточняется
Междисциплинарный подход в косметологии и пластической хирургии; сочетание методов; комплексные решения проблем пациентов; создание консультационно-диагностического отделения в клинике косметологии и пластической хирургии, и т.
Результативный дуэт пластический хирург – косметолог: создание клиентских потоков
Докладчик уточняется
Капитализация личного бренда врача. Что это дает клинике
Андрей Шарыкин
  • Зачем врачу личный бренд
  • За чей счет он создается (клиника? врач? компания-поставщик препарата?)
  • Инструменты создания личного бренда
  • Может ли бренд врача принести выгоду клинике и может ли клиника "руководить процессом"? Кто является собственником бренда - врач или клиника. Можно ли решить вопрос в пользу клиники? Как это сделать юридически?
Индекс конвертации основных интернет-площадок. Сколько мы вкладываем в Интернет и сколько получаем?
Арсен Погосян
  • Период активного перехода методов продвижения и рекламных бюджетов в интернет завершился
  • Обзор основных интернет-площадок. Снижение эффективности в силу увеличения спроса со стороны клиник косметологии
  • Современный Digital пациент - кто он?
  • Почему контент сейчас решает все? Как организовать постоянную генерацию этого контента?
  • Как анализировать поведение своих пациентов в интернет (на конкретном примере)?
Аналитика и маркетинг в медицине - современные тренды и возможности для роста медицинского бизнеса.
Андрей Авраменко
  • Современные тенденции в маркетинге.
  • Зачем нужна аналитика в эстетической медицине и ее уровни.
  • Куда вкладывать рекламный бюджет? Где мы теряем пациентов и деньги? Влияние на управленческие решения.
  • Современные возможности построения систем аналитики. Интеграция сервисов.
  • Минимальный и достаточный набор инструментов для руководителя клиники.
Антиэйджизм как философия будущего
Андрей Ильницкий
В настоящее время в мире наблюдается развитие дестигматизации человека по биологическим признакам, то есть людей перестают разделять и ущемлять в правах по принципу пола, цвета кожи, наличия каких-либо заболеваний, например, ВИЧ-инфекции, сексуальной ориентации и др. Относительно новым фактором дестигматизации является возраст: люди как молодого, так и пожилого возраста должны иметь равный доступ к эстетическим услугам, проводимым по показаниям. Слоганы "Вы слишком молоды/стары для косметолога/эстетиста" являются устаревшими, дискриминирующими, кроме того сужают коммерческий спектр эстетических услуг. При этом надо понимать, что объем этих услуг должен быть разным для людей разного возраста, что требует соответствующих дифференцированных медицинских, психологических, маркетинговых и управленческих подходов, о содержании которых пойдет речь в докладе.
СПИКЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ
Белгороков
Александр Юрьевич
совладелец компании ADCONSULT, сoдиректор компаний Keysis, «Рост продаж», директор по развитию компании Bataline.ru; ведущий тренингов АНО «Интерньюс», Фонда Развития Информационной Политики, Московской Школы Гражданского Просвещения, Фонда А.Кудрина по поддержке гражданских инициатив, Фонда Михаила Прохорова. Основатель Вelgorokov Business School. Предприниматель с опытом управленческой работы более 25 лет.
Ефимов
Сергей Александрович
юрист, консультант в области трудового законодательства, исполнительный директор Медицинской лазерной ассоциации.
Зорилэ
Виталий Валентинович
бизнес-аналитик.
Ильницкий
Андрей Николаевич
доктор медицинских наук, профессор, заведующий кафедрой терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБОУ ДПО "Институт повышения квалификации Федерального медико-биологического агентства, член Совета Международной ассоциации геронтологии и гериатрии, член Правления Европейского общества гериатрической медицины.
Кохан
Сергей Вячеславович
маркетолог-сервисолог, бизнес-консультант, независимый директор по развитию и управляющий партнер Консультационно-образовательного центра "Технологии красоты", сети центров красоты "Робияр", эксперт-консультант Европейской солнечной ассоциации ESA, разработчик и ведущий курса повышения квалификации врачей эстетической медицины "Бизнес компетенции врача-косметолога».
Лобанова
Яна Дмитриевна
Генеральный директор
ООО "Партнер Бьюти".
Москвичева
Елена Васильевна
аналитик индустрии красоты.
Плутницкий
Андрей Николаевич
доктор медицинских наук, руководитель территориального органа Росздравнадзора по Москве и Московской области.
Погосян
Арсен Грачевич
генеральный директор портала 1НЭП.
Степанян
Анжелика Николаевна
владелица клиники эстетической медицины "Ангелы косметологии» (Санкт-Петербург), эксперт по персоналу и сервису, ведущий бизнес-тренер компании "Наутилус" по антикризисному управлению, автор курсов "Продвижение клиники с помощью SMM в условиях нарастающей конкуренции", "Идеальный администратор и управляющий косметологической клиникой.
Чаусова
Татьяна Михайловна
руководитель консалт-бюро по оперативному управлению предприятиями эстетической медицины, бизнес-коуч, преподаватель института магистратуры СПбГЭУ.
Черкашенин
Вадим Александрович
адвокат, кандидат юридических наук.
Шарыкин
Андрей Константинович
руководитель маркетингового агентства "РекламаВрача".
Стоимость участия
1 день – 10 000 рублей
2 дня – 15 000 рублей
3 дня – 25 000 рублей

В сумму входит участие в мероприятии, портфель с материалами и сувениром,
раздаточный материал от спонсоров секции.

Внимание: приобретение участия в программе для Руководителей в дни проведения Конгресса –
28 000 руб. (3 дня), 23 000 руб. (2 дня), 18 000 руб. (1 день).


8 декабря будет проходить Мастер –класс от звездных спикеров секции для руководителей.

3 простых шага к участию в секции
для руководителей
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
Пройдите регистрацию на сайте VI Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология» и в личном кабинете выберите галочкой раздел «Оплата»
ОПЛАТИТЕ
Найдите подраздел
«Секция для руководителей»
и оплатите участие

РАСПЕЧАТАЙТЕ
Скачайте платежный документ и возьмите его с собой на мероприятие.
 Также Вы можете пройти регистрацию и оплатить участие в секции для руководителей непосредственно в дни работы Конгресса 6-8 декабря в единой зоне регистрации Конгресс-парка гостиницы «Украина».
Стоимость билета: 28 000 руб. (3 дня), 23 000 руб. (2 дня), 18 000 руб. (1 день)
.
Контакты

Алсу Разакова,
Раб.: +7 (495) 332-02-45 доб.763,
Моб.: +7 (916) 919-90-18
E-mail: a.razakova@interforum.pro