Специализированная секция
для руководителей клиник пластической хирургии и косметологии

10-11 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА Г. МОСКВА, ГОСТИНИЦА «РЭДИССОН РОЯЛ УКРАИНА»
«Предприятие эстетической медицины нового типа:
эволюция задач и смыслов»

Дорогие коллеги!
Специализированная секция для руководителей клиник эстетической медицины - новый формат делового мероприятия, стартовавший три года назад в рамках Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология». За это время он стал весомой площадкой для обмена профессиональными знаниями в области маркетинга и менеджмента клиник эстетической медицины, отработки практических кейсов в помощь руководителям предприятий, встреч и профессионального общения коллег и друзей, занятых одним делом. В этом году организаторы сессии предлагают вашему вниманию обширный пул вопросов, касающихся строительства малого бизнеса в области эстетики, объединив их под общей темой «Предприятие эстетической медицины нового типа: эволюция задач и смыслов». Вас ждет встреча с блистательными спикерами – бизнес-аналитиками, консалтерами, маркетологами, психологами, успешными управленцами и публичными персонами, каждый из которых является звездой в своей области и готов делиться с аудиторией своим бесценным опытом, раскрывая все тонкости заявленных тем. Мы надеемся, что вы получите много полезного для вашей деятельности, познакомитесь с новыми бизнес-технологиями, которые сможете эффективно использовать в своей практике. Оргкомитет желает Вам плодотворной профессиональной работы в зале и приятного дружеского общения с коллегами в кулуарах бизнес-секции.

Оргкомитет VI Национального Конгресса
«Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология».
Технический организатор Конгресса - ООО «КСТ Интерфорум».

Председатель сессии,
МАНТУРОВА
НАТАЛЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА


Главный внештатный специалист-пластический хирург Министерства здравоохранения РФ и Департамента здравоохранения г. Москвы, заведующая кафедрой пластической и реконструктивной хирургии, косметологии и клеточных технологий ФГБОУ ВО РНИМУ им. Н.И.Пирогова
Управление клиникой пластической хирургии и косметологии сегодня, как никогда, требует от топ-менеджмента работы в условиях постоянно меняющихся ориентиров. Поэтому современный руководитель должен профессионально осваивать широкий спектр знаний в самых разных сферах, начиная с законодательной и заканчивая высокопроизводительным медицинским учреждением. Для этого необходим глубокий анализ деятельности всех его звеньев. Известные аналитики индустрии, представители контролирующих органов, маркетологи, бизнес-консалтеры, руководители-практики обсудят на бизнес-сессии насущные вопросы менеджмента предприятия эстетической медицины и предложат свой путь к успеху.
ПРОГРАММА СЕКЦИИ
В программе могут быть изменения

10 декабря. Зал «Библиотека».
10:00 – 10:40
10:00 – 10:40
Обзор законодательных изменений в эстетической медицине. Что произошло за год.
ЕЛЕНА МОСКВИЧЕВА
10:40 – 11:10
10:40 – 11:10
История и современные тенденции в организации клиники эстетической медицины.
ВЛАДИМИР ВИССАРИОНОВ
11:00 – 11:40
11:00 – 11:40
Концепция многопрофильной клиники.
Стратегия и тактика создания и развития.

Путь из косметологической клиники и клиники пластической хирургии в многопрофильное учреждение сегодня становится неизбежным. Современная стратегия эволюции медицинского учреждения.
ВИТАЛИЙ ЗОРИЛЭ
11:40 – 12:10
11:40 – 12:10
Порядок работы с наркотическими средствами в клинике. Новый орган надзора - новая система отчетности.

Основы законодательства РФ и правовое регулирование оборота наркотических средств и психотропных веществ, противодействие их нелегальному обороту.

Порядок ведения и хранения журналов регистрации операций, связанных с оборотом наркотических средств и психотропных веществ.

Требования к их хранению в медицинских организациях и их охрана.

Порядок проведения инвентаризации наркотических средств и психотропных веществ и их уничтожения.

Порядок учета и уничтожения использованных ампул Порядок перевозки наркотических средств и психотропных веществ.
АРСЛАН КОЧКАРЕВ
12:10 – 12:30
12:10 – 12:30
Правовая безопасность в практике врача-косметолога.

Что важно знать об обязательной нормативной базе. Интерпретация основных законодательных документов. Ведение медицинской документации. История болезни: для врача или прокурора?

Судебная практика в сфере косметологии и эстетической медицины: практические случаи и разбор возможных исходов. Интерактивная сессия.

Как обезопасить себя врачу-косметологу с точки зрения юридической базы. Рекомендации юриста.


ЛИЛИЯ ШАФИКОВА
12:30 – 13:00
12:30 – 13:00
Кофе-брейк
13:00 – 13:40
13:00 – 13:40
Особенности прямого взаимодействия пациента с клиникой (Direct Clinic Access DCA).

К сожалению, современный рынок эстетической медицины базируется не на объективно реальной результативности процедур, а на субъективной удовлетворенности пациента.

Как пациент выбирает услугу? В чем польза или риски для клиники? А для пациента? Как использовать плюсы в пользу клиники и влиять на выбор клиента?

Сегодня клиент выбирает услуги и их исполнение самостоятельно. Можем ли мы влиять на его выбор и каковы должны быть масштабы этого влияния?


Special Guest! АНДРЕЙ ПРОДЕУС
13:40 – 14:10
13:40 – 14:10
Пациенты в эстетической медицине: разнообразие психологических проявлений и требований. Специфические качества посетителей клиник эстетической медицины.

Проблемные и трудные пациенты на приеме у специалиста эстетической медицины. Различные факторы, влияющие на эффективность лечения и удовлетворенность пациентов. Соответствие целей и ожиданий пациентов и врачей от лечебного процесса. Соблюдение рекомендаций и реабилитационного режима. Баланс между финансовой прибылью и психологическими издержками.
ИРИНА ЧОБАНУ
14:10 – 14:40
14:10 – 14:40
Система управления взаимоотношениями с пациентами (СRM). Способы улучшения сервиса и привлечения лояльных пациентов

Правильно выстроенный управленческий процесс способствует повышению объемов продаж медицинских услуг, росту прибыли и укреплению репутации клиники. Автоматизация клиники с помощью CRM – это возможность организовать внутренние бизнес-процессы на предприятии. Вы можете успешно управлять тем, что можете измерить.

В докладе будут даны показатели оценки работы администраторов, врачей, системная работа с базой пациентов в клинике, правильная мотивация сотрудников. Успешная организация работы всех направлений – залог прибыли медучреждения.

СЕРГЕЙ КРУГЛИК
14:40 – 15:10
14:40 – 15:10
Социальные сети и другие инструменты анализа типов восприятия и позиционирования собственной внешности у клиентов эстетического хирурга.
НАТАЛЬЯ ХРАМЦОВА, СЕРГЕЙ ПЛАКСИН
15:10 – 15:30
15:10 – 15:30
Качественное оказание услуг в эстетической медицине. Проблемы и способы решения

В докладе будет раскрыт успешный региональный опыт оказания разносторонней помощи руководителям клиник пластической хирургии и косметологии: правовая и информационная поддержка, обучение кадров с целью расширения компетенций специалистов, формирование экспертного совета для оказания экстренной консультативной помощи при развитии осложнений, создание базы данных по трудоустройству сотрудников. Также имеются хорошие результаты использования мессенджеров, социальных сетей и других интернет-ресурсов. Благодаря внедрению новых стратегий в отрасли повысилась доступность высокопрофессиональной консультативной помощи, что привело к снижению тяжести осложнений и, в ряде случаев позволило урегулировать претензии пациентов, в том числе и при обращении в прокуратуру, разработать алгоритм действий при развитии ятрогений.
НАТАЛЬЯ БЫЧКОВА
15:30 – 16:00
15:30 – 16:00
Маркетинговые основы механизма государственно-частного партнерства организаций сферы здравоохранения

Роль маркетинга в обеспечении эффективности государственно-частного партнерства организаций сферы здравоохранения. Специфика внутренне-ориентированной маркетинговой деятельности и проведения внешних маркетинговых коммуникаций государственно-частного партнерства организаций сферы здравоохранения.
НАТАЛЬЯ ПРЖЕДЕЦКАЯ, КСЕНИЯ БОРЗЕНКО
16:00 – 16:30
16:00 – 16:30
Кофе-брейк
16:30 – 17:00
16:30 – 17:00
Blog-post: интернет-продвижение клиники эстетической медицины. Примеры работающих кейсов.

Эффективные инструменты продвижения клиники эстетической медицины.
Сравнение каналов продвижения на примерах рекламных кампаний. Какие социальные сети лучше работают для продаж услуг эстетической медицины?
Риски работы с блогерами. Как контролировать эффективность рекламных компаний и подрядчиков? Как не потратить бюджет впустую? Современные инструменты аналитики. Как глубина анализа влияет на принимаемые решения?
Во что упирается интернет-маркетинг? Проблемы бизнеса и пересмотр бизнес-процессов.

АНДРЕЙ АВРАМЕНКО
17:00 – 18:00
17:00 – 18:00
Взаимодействие клиники пластической хирургии с глянцевыми СМИ. Каковы сегодня правила игры?
ПРОГРАММА СЕКЦИИ
11 декабря. Зал «Лето».
10:00 – 10:40
10:00 – 10:40
Что хочет потребитель? Рейтинг наиболее востребованных методик в эстетической медицине в 2018 г. Аналитический прогноз.
10:40 – 11:20
10:40 – 11:20
Работа с претензиями в клинике эстетической медицины. Алгоритм ответа.
ЕЛЕНА МОСКВИЧЕВА
11:20 – 12:00
11:20 – 12:00
Политика обработки персональных данных в новых условиях.

С 1 июля 2017 года увеличился штраф за нарушение правил сбора, хранения и обработки персональных данных. Задача руководителя – привести свои интернет-ресурсы и внутренний документооборот в соответствие с Федеральным законом от 07.02.2017 N13-ФЗ.
ЕКАТЕРИНА ШУКАЛОВА, ОЛЕГ МИХАЛЬСКИЙ
12:00 – 12:30
12:00 – 12:30
Кофе-брейк
12:30 – 13:00
12:30 – 13:00
Проблемный сотрудник: как грамотно уволить и восстановить нарушенное психологические равновесие в коллективе?

Заключение трудового договора: «мелочи, которые могут превратиться в проблемы. Полезные формулировки

Увольнение по собственному желанию: в чем опасность для работодателя

Увольнение по инициативе работодателя: за опоздания; по итогам испытательного срока; по сокращению. Оценка рисков.

Злоупотребление правовыми нормами со стороны работника. Когда суды на стороне работодателя. Примеры из судебной практики.

СЕРГЕЙ ЕФИМОВ
13:00 – 14:00
13:00 – 14:00
Мировые маркетинговые тренды в зеркале эстетической медицины.

Современный маркетинг: в фокусе внимания - сразу несколько поколений (X,Y,Z).

Целостный подход: не просто эстетика, а здоровье всего организма.

Мотивационные схемы. Главное - не кто покупает, а для чего.

Постпродажный сервис - напоминаем клиенту, что ему нужно делать.

Цифровые технологии главный маркетинговый инструмент..

Пост-демографический маркетинг. Уход от шаблона "Кто типичный клиент" к модели "Каждый клиент - ценность".
ЯНА ЛОБАНОВА
14:00 – 14:20
14:00 – 14:20
Как повысить прибыль клиники при стабильном пациентопотоке? Секрет успеха

Как повысить выручку предприятия и оптимизировать затраты: пути получения дополнительной прибыли при стабильном или снижающемся пациентопотоке. Разбор медицинской задачи в экономической плоскости на примере успешно работающего кейса. Новые механизмы для повышения прибыли клиники за 1 месяц. Финансовые показатели и аналитика.
АЛЕНА САРОМЫЦКАЯ
14:20 – 14:50
14:20 – 14:50
Клеточные технологии в эстетической медицине. Новое законодательство, новые правила, новый маркетинг.
АНДРЕЙ УСТЮГОВ
14:50 – 15:40
14:50 – 15:40
Уникальное торговое предложение медицинского центра:
успех или провал.

Медицинский рынок РФ-2017: макрокартина и аналитика.

Частное ЛПУ как субъект рынка и часть инвестиционного пространства.

Уникальное Торговое Предложение для ЛПУ: тяжелый выбор или компромисс? От диагноза к решению.

УТП и бизнес-план: симбиоз или борьба противоположностей.

Кейс 1: пример успеха. Кейс 2: пример провала.

Special Guest! АЛЕКСАНДР ЭДИГЕР, ИЛЬЯ ИЛЬИНЦЕВ
15:40 – 16:00
15:40 – 16:00
Особенности организации медицинского франчайзинга.

Медицинский франчайзинг как инструмент запуска нового бизнеса или перезапуска существующего. Когда стоит задуматься о покупке франшизы, как правильно выбрать партнера? Стратегия развития компаниии в рамках франшизы. Система привлечения клиентов и создания единой сервисной магистрали во франшизе. Считаем ROI и EBITDA.
АЛЕКСЕЙ ВЕЛИКИЙ
16:00 – 16:30
16:00 – 16:30
Кофе-брейк
16:30 – 17:10
16:30 – 17:10
Перспективы развития клиник пластической хирургии.
Амбулатория или стационар?

К чему ведут поправки в Порядок оказания медицинской помощи по профилю "Пластическая хирургия".

Требования к зданиям и помещениям для оказания медицинской помощи в условиях амбулатории и стационара.

Штатное расписание и документооборот в условиях амбулатории и стационара.

Новые условия входа и работы на рынке услуг пластической хирургии.

ЕЛЕНА МОСКВИЧЕВА, ИГОРЬ ПИНСКИЙ
17:10 – 18:00
17:10 – 18:00
Кто в клинике хозяин (Не сотвори себе кумира). Дискуссионный клуб

В России клиника пластической хирургии как правило, держится на одном хирурге-звезде. Чем чревата такая диспозиция? Какова должна быть статусная расстановка кадров? Правильная работа с коллективом. Дискуссия (с участием звезд-хирургов)
СПИКЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ
Авраменко
Андрей Геннадьевич
эксперт в области автоматизации бизнес-процессов и интернет-маркетинга, заместитель генерального директора Института красоты «СПИКА» (Санкт-Петербург); автор и ведущий семинара «Основы интернет-маркетинга», мастер-класса «Продвижение бренда врача-косметолога в Интернете».
Бычкова
Наталья Юрьевна
кандидат медицинских наук, врач высшей категории, главный внештатный специалист-эксперт МЗ УР по косметологии,
эксперт Управления по лицензированию медицинской и фармацевтической деятельности по косметологии при Правительстве Удмуртской республики,
Председатель секции эстетической медицины Удмуртского отделения Российского общества дерматовенерологов и косметологов, директор многопрофильной клиники «Молодость», ассистент кафедры дерматовенерологии ФГБОУ ВО ИГМА Минздрава РФ

Великий
Алексей Сергеевич
директор по России и Восточной Европе компании Allergan, основатель сети клиник инновационной косметологии Gen87
Виссарионов
Владимир Алексеевич
доктор медицинских наук, профессор, президент ОСЭМ, научный редактор журнала "Метаморфозы", научный руководитель Северо-кавказского центра челюстно-лицевой, пластической хирургии и стоматологии.
Ефимов
Сергей Александрович
руководитель правового департамента, член Правления АНО «Центр медицинской аналитики и права»
Зорилэ
Виталий Валентинович
бизнес-аналитик, руководитель
бизнес-школы 1nep.ru
Ильинцев
Илья Васильевич
руководитель экспертных и референтных групп Общественного совета при Минздраве РФ, заместитель директора АНО «Центр медицинской аналитики и права», генеральный директор ООО «ФИЛИ-МЕДТЕХНИКА»
Кочкарев
Арслан Магомедович
полковник полиции в отставке. В 2003-2014 гг. возглавлял отдел по контролю за лицензионной деятельностью, связанной с оборотом наркотических средств и психотронных веществ Управления ФСКН России по г. Москве. В настоящее время в качестве ИП занимается юридическим сопровождением медицинских учреждений, осуществляющих оборот наркотических средств и психотропных веществ.
Михальский
Олег Олегович
основатель компании SiteSecure, преподаватель магистерских программ Московского Политехнического Университета, специалист по компьютерной безопасности
Москвичева
Елена Васильевна
аналитик индустрии красоты, эксперт по законодательству, регулирующему процессы в индустрии красоты, преподаватель Moscow Business School, обозреватель портала «Эстетический гид», консалтингового объединения «Фабрика бизнеса».
Пинский
Игорь Феликсович
управляющий партнер проектно-консалтинговой компании «Микеле», специалист в области создания и управления медицинскими, косметологическими центрами, предприятиями Beauty, SPA & Wellness индустрии.
Имеет опыт руководства созданием более 300 предприятий индустрии красоты и здоровья. В индустрии красоты и здоровья с 1995 года.
Устюгов
Андрей Юрьевич
доктор медицинских наук, заведующий лабораторией клеточных технологий АО «Институт пластической хирургии и косметологии», доцент кафедры пластической и реконструктивной хирургии, косметологии и клеточных технологий ФДПО ФГБОУ ВО РНИМУ им. Н.И. Пирогова Министерства здравоохранения РФ.
Храмцова
Наталья Игоревна
кандидат медицинских наук, доцент кафедры госпитальной хирургии, преподаватель кафедры общественного здоровья и здравоохранения Пермского государственного медицинского университета.
Чобану
Ирина Константиновна
врач-психотерапевт, кандидат медицинских наук, доцент кафедры психиатрии, психотерапии и психосоматической патологии ФПК МР РУДН, директор ЧУ ДПО «Институт кинезиологии».
Шукалова Екатерина Вячеславовна
эксперт-практик в области интернет-маркетинга, веб-аналитик, юзабилист, SMM-практик.
Эдигер Александр Владимирович
Special Guest!
заместитель председателя Координационного совета по охране здоровья Центрального Федерального округа, руководитель департамента маркетинга, член Правления АНО «Центр медицинской аналитики и права»; обладатель энциклопедических знаний, многократный победитель телевизионной передачи «Своя игра», гроссмейстер маркетинга.
Лобанова
Яна Дмитриевна
генеральный директор
ООО "Партнер Бьюти"
Плаксин Сергей Александрович,
доктор медицинских наук, главный внештатный пластический хирург по Пермскому краю, профессор кафедры хирургии ФДПО Пермского государственного медицинского университета, директор и пластический хирург клиники «ЭстМед»,
Продеус Андрей Петрович
Special Guest!
доктор медицинских наук, профессор, эксперт по эффективным коммуникациям «врач – пациент», соведущий программы «Здоровье»
Саромыцкая
Алена Николаевна
врач-дерматолог, косметолог высшей категории, главный врач сети клиник «Ассоль&Professional», сертифицированный тренер компании «Ипсен-Фарма», член Экспертного Совета «Диспорт-Ботулинотерапия» (Франция), член МООСБТ, член ОСЭМ, преподаватель кадавр-курса университета М.Людвига (Германия), член Ассоциации специалистов по лазерной хирургии ASLM (США).
Круглик
Сергей Викторович,
пластический хирург; кандидат медицинских наук, член профильной комиссии по пластической хирургии при главном внештатном специалисте Министерства здравоохранения РФ - Мантуровой Н.Е.; действующий член РОПРЭХ; руководитель клиники пластической хирургии и косметологии «VIP Clinic»
Пржедецкая
Наталья Витовна,
доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Борзенко
Ксения Витальевна,
аспирант, ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Шафикова
Лилия Эмилевна,
старший следователь по особо важным делам Следственного департамента МВД России, полковник юстиции
Стоимость участия
1 день – 10 000 рублей
2 дня – 15 000 рублей

В сумму входит участие в мероприятии, портфель с материалами и сувениром, раздаточный материал от спонсоров секции.
3 простых шага к участию в секции
для руководителей
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
Пройдите регистрацию на сайте VI Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология» и в личном кабинете выберите галочкой раздел «Оплата»
ОПЛАТИТЕ
Найдите подраздел
«Секция для руководителей»
и оплатите участие

РАСПЕЧАТАЙТЕ
Скачайте платежный документ и возьмите его с собой на мероприятие.
Также Вы сможете пройти регистрацию и оплатить участие в секции для руководителей непосредственно в дни работы Конгресса 10-11 декабря в единой зоне регистрации Конгресс-парка гостиницы «Украина».
Стоимость билета: 1 день – 12 000 рублей; 2 дня – 18 000 руб.

Контакты

Алсу Разакова,
Раб.: +7 (495) 332-02-45 доб.763,
Моб.: +7 (916) 919 90 18